Sultanbet İletişim
Sultanbet iletişim kanalları üzerinden müşterilerin yaşamış olduğu problemleri çözüme kavuşturur. Müşterilerin yaşamış olduğu problemleri kısa sürede çözebilmek için profesyonel ve çözüm odaklı şekilde hizmet verilir. Farklı iletişim kanalları üzerinden alanında uzman olan müşteri temsilcilerine ulaşabilmek mümkündür. Müşteri temsilcileri işinde profesyonel olan kişilerdir ve çözüm odaklı olarak hizmet sunarlar. Bu sayede müşterilerin yaşamış oldukları problemin veya akıllarına takılan herhangi bir sorunun profesyonel kişiler tarafından cevaplandığı bilinir.
Sultanbet İletişim Bilgileri
Sultanbet iletişim yöntemlerine ana sayfada yer alan bize ulaşın seçeneğine tıklayan kişiler kolayca ulaşabilir. Bize ulaşın seçeneğine tıklayan kişiler açılan sayfada iletişim kanalları hakkında detaylı bilgilerin yer aldığını görürler. Bu iletişim kanallarından birinin seçilmesi ile müşteri temsilcilerine kısa sürede ulaşabilmek ve çözüm odaklı destek hizmeti alabilmek mümkündür. Site içerisinde müşteri temsilcileri 7 gün 24 saat hizmet verir. Bu sayede yaşanan herhangi bir aksilikte müşteri temsilcilerine kısa süre içerisinde ulaşım sağlayabilmek mümkündür.
Sultanbet iletişim bilgileri içerisinde iletişim formuna yer verilmiştir. İletişim formuna ulaşabilmek için bize ulaşın seçeneğine tıklayarak sayfayı aşağı doğru kaydırmak yeterlidir. Sayfayı biraz aşağı kaydıran kişiler iletişim formu adı altında bir form ile karşılaşırlar. Bu form içerisinde ad soyad e-mail ve mesajınızı yazın adı altında 4 kutucuğa yer verilmiştir. Bu 4 kutucuğun doldurulması ile kullanıcılar yaşamış oldukları problemi müşteri temsilcilerine iletebilirler.
İletişim formu seçeneğinin üzerinde kullanıcılara en hızlı şekilde geri dönüş yapılacağına dair site tarafından verilen garanti metnine de ulaşabilmek mümkündür. İletişim formu içerisine kullanıcılar yaşamış oldukları herhangi bir şikayetle ilgili gerekli bilgileri yazabilirler. Yaşamış oldukları şikayeti müşteri temsilcilerine ileten kişiler kısa süre içerisinde email kanalları üzerinden kendilerine geri dönüş yapıldığını görürler. İletişim formuna şikayet konularının yazılabilmesi mümkün olduğu gibi herhangi bir talepte bulunulması veya site ile ilgili bir öneride bulunması durumunda da bu form kullanılabilir. Form üzerinden uzman kişiler tarafından formu gönderen kişilere en hızlı şekilde geri dönüş yapılacaktır. Bu sayede yaşanan mağduriyetlerin kısa sürede ortadan kaldırılması sağlanırken müşterilerin önerilerine ve taleplerine de değer verildiği müşterilere hissettirilecektir.
Bize ulaşın sayfasında ayrıca kullanıcıların reklam veya ortaklık ile ilgili herhangi bir öneride bulunması için de bir alana yer verilmiştir. Site içerisinde herhangi bir alana reklam konulması için öneride bulunmak isteyen kişiler e-mail kanalları üzerinden bu önerilerini paylaşabilirler. Ayrıca site ile ortaklık çalışmalarını yürütmek isteyen kişiler de e-mail kanalları üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşabilirler. Reklam ve işbirlikleri için site ile iletişim kurmak isteyen kişiler [email protected] adresine mail gönderebilirler. Bu adrese gönderilen mailler kısa sürede incelenecek ve reklam için önerilerde bulunan kişilere hızlı şekilde dönüş yapılacaktır. Ayrıca site ile ortaklık çalışmalarının yürütülmesi maksadıyla mail gönderen kişilerin de maillerinden en hızlı şekilde dönüş yapılarak ortaklık için süreçler başlatılacaktır.
Sultanbet Müşteri Hizmetleri
Sultanbet iletişim bilgileri içerisinde canlı yardım birimine de yer verilmiştir. Sultanbet bahis sektöründe uzun yıllardır bulunduğu için müşterilerine hızlı şekilde çözüm yöntemleri sunar. Müşterilere çözüm yöntemlerinin daha hızlı şekilde ulaştırılabilmesi için site içerisinde canlı destek birimine yer verilmiştir. Canlı destek birimi sayesinde müşterilerin yaşamış oldukları problemleri canlı canlı müşteri temsilcileriyle çözüme kavuşturabilmesi mümkündür. Canlı destek birimi 7 gün 24 saat hizmet verir. Bu sayede günün herhangi bir saatinde yaşanmış olan bir problem ile ilgili canlı destek biriminden hizmet alabilmek mümkündür.
Canlı destek biriminden hizmet almak isteyen kişiler ana sayfada yer alan canlı destek seçeneğine tıklayabilirler. Canlı destek seçeneğine tıklayan kişileri bizimle sohbet edin yazan bir form karşılar. Bu forma kullanıcılar adını veya sosyal medya hesabını yazarak şikayetlerini iletmek için formu doldurmaya başlayabilirler. Form içerisinde ayrıca kullanıcıların e-posta adreslerinin ve departman seçiminin yapılması gerektiğine dair seçeneklere de yer verilmiştir. Siteye üye olurken kullandıkları e-posta adresini ilgili alana yazan kişiler departman seçim biriminden Türkçe seçeneğine tıklayarak şikayetlerini yazmaya başlayabilirler. Kullanıcıların şikayetlerini yazabilmeleri için mesaj başlığına yer verilmiştir ve buraya tıklayan kişiler yaşamış oldukları problemi uzun uzun aktarabilirler.
Mesaj bölümünde yaşanılan şikayet ile ilgili gerekli tüm açıklamalar yazıldıktan sonra canlı destek başlat seçeneğine tıklamak gerekir. Canlı destek başlat seçeneğine tıklayan kişiler hazırda bulunan müşteri temsilcileri ile görüşmeye başlarlar. Müşteri temsilcileri yaşanan problem ile ilgili yazılmış olan mesajı inceleyecek ve mesajı yazan kişileri bekletmeden çözüm odaklı şekilde süreci yürütecektir. Müşteri temsilcileri tarafından yazılan çözüm içerikli mesajların yeterli olmaması durumunda canlı destek birimi ile canlı mesajlaşma imkanından faydalanılabilir.
Canlı destek birimi ile iletişime geçildiği takdirde var olan problemin çözülmesi için gerekli tüm süreç yürütülecektir. Müşteri temsilcileri tarafından anlık olarak problemin çözülemeyeceği kadar ciddi bir sorunla karşılaşılması durumunda ise sürecin diğer iletişim kanalları üzerinden yürütülmesine devam edilebilir. Canlı destek bölümünde yer alan müşteri temsilcileri yaşanan herhangi bir teknik problemi çözemedikleri durumunda ilgili kişileri bu konu hakkında bilgilendirecek ve kullanıcılar ile ilgili kişi arasında iletişim kurulmasını sağlayacaktır. Bu sayede yaşanan altyapı ve teknik problemlerin de alanında uzman kişiler tarafından çözüme kavuşturulması için süreç yürütülecektir.
Sultanbet Müşteri Desteği
Sultanbet müşteri desteği sunabilmek için e-posta üzerinden de kullanıcıların yardımına koşar. Ana sayfada yer alan bize ulaşın sekmesine tıklayan kişiler e-mail gönderebilecekleri adrese kolayca ulaşabilirler. Mail gönderilecek adresi kolayca öğrenen kişiler bu adrese yaşamış oldukları problem ile ilgili bir mail gönderebilirler. Gönderilecek olan mail içerisinde kullanıcı adı hesapta kullanılan ad, soyadı gibi bilgilere mutlaka yer verilmelidir. Bu bilgilere yer verildikten sonra yaşanan problem ile ilgili hem açıklayıcı hem de detayların yer aldığı bir yazı yazılmalıdır.
Hazırlanan bu metin sayesinde site içerisinde yaşanan herhangi bir problemde e-mail kanalı üzerinden 24 saat içerisinde cevap alabilmek mümkündür. Müşteri hizmetleri biriminde yer alan uzman kişiler tarafından mailler 24 saat içerisinde incelenecek ve mail gönderen kişilere gerekli cevap iletilecektir. İletilen bu cevap maili içerisinde yaşanan problemin neden meydana geldiği ve nasıl çözülebileceğine dair gerekli tüm detaylara yer verilir. Uzman kişiler tarafından cevaplanan mailler sayesinde yaşanan problemin kısa sürede çözüme kavuşturulması sağlanır. Maile cevap veren müşteri temsilcileri problemin çözülebilmesi için yapılması gerekenleri adım adım açıklar. Problem yaşayan kişiler açıklanan bu adımları uyguladıkları takdirde yaşadıkları problemden kurtulduklarını görürler. Çözüm sürecinin adım adım anlatılmasına rağmen sorununu çözemeyen kişiler ilgili maile cevap vererek sorunun müşteri temsilcileri tarafından çözülmesini talep edebilirler.
Sultanbet müşteri desteği için sosyal medya kanallarını da kullanan bir sitedir. Instagram Twitter gibi sosyal medya kanalları üzerinden yaşanan problemler ile ilgili müşterilerin göndermiş olduğu mesajlara kısa süre içerisinde dönüş sağlanır. Instagram ve Twitter resmi hesaplarına gönderilen mesajlar hesap yöneticileri tarafından kısa sürede okunacaktır. Sosyal medya hesaplarını kullanan kişiler profesyonel kişiler olduklarından hesaba mesaj gönderen müşterilerin yaşamış olduğu problem için çözüm sürecini başlatırlar. Çözüm sürecinin başlatılması ile mesajlara kısa süre içerisinde dönüş sağlanır ve bu problemin çözülebilmesi için neler yapılması gerektiği kullanıcılara aktarılır. Bu sayede farklı iletişim kanalları içerisinden yaşanan sorunların çözüme kavuşturulabilmesi için gerekli süreçler yürütülür. Yürütülen bu çözüm süreçleri ile yaşanan problemlerin ortadan kaldırılması ve problem yaşayan müşterilerin hesabını sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmesi sağlanır.
